本年度*一季度乘客满意度测评样本采集范围分布于全市15条轨道交通线路(含磁浮)，共获取有效样本10349份，每条线路的满意度评价从高到低为：

磁浮　89.89

13号线　89.51

12号线　88.72

6号线　88.07

10号线　88.00

8号线　87.98

5号线　87.65

4号线　87.54

16号线　87.32

7号线　87.29

11号线　86.96

9号线　86.92

3号线　86.18

1号线　85.63

2号线　85.13

19日公布的上海市质协用户评价中心进行的测评结果表明，今年*一季度上海轨道交通的乘客满意度评价达到86.90，处于“较满意”区间，环比略有上升，同比持续四年上升，说明乘客对上海轨道交通总体情况较为认可。14条轨交呼和浩特治疗癫痫医院排行榜线(不含磁浮)中，乘客满意度很高的是13号线，乘客满意度很低的是2号线和1号线。乘客还对“车况站貌”评价不高，虽然达到85.40，癫痫频繁发作怎么办但与其他指标相比仍存在一定差距。

上海市交通行政管理部门连续十五年委托市质协用户评价中心开展轨交运营服务乘客满意度测评。今年的轨交运营服务乘客满意度测评在合肥治疗癫痫病医院哪里很好综合考虑各公司客流量、服务条件基础上展开。测评内容涉及运营安全、车况站貌、优质服务、服务便捷以及投诉处理五大类，共计24项具体指标。

2号线之所以出现乘客满意度相对偏低，主要原因是2号线的客流辆不断攀升，车厢较为拥挤。目前2号线日均客流为160万-170万人次，已位列全癫痫病护理网络*一。

上海市质协用户评价中心工作人员表示，从轨道交通运营服务乘客满意度的大类指标来看，“服务便捷”指标评价很高，达到了87.88，测评结果显示，乘客对列车运行正常、列车运营情况播报及时清晰等方面感受较佳。其次，“优质服务”、“运营安全”和“投诉处理”评价也较高，均超过了87.00。