接电后，供水热线马上通知相关部门和抢修单位。至昨晚7点，仅城投水务集团供水分公司就出动近600人次的抢修人员上门指导和抢修。

林洁梅对此进行了解释：“上海市政供水系统还是比较完善的，近两天遇到的极端冰冻天气确实是史上罕见，但市政供水系统没有出现大问题。”林洁梅表示，上海一般住宅是非采暖的，一些高档楼盘有地暖设施，市政供水接入小区后，小区内部供水管道由开发商负责建设。“从黄代表所反映的小区情况看，集中出现了地暖水管被冻现象，我个人认为主要还是由于水管保温措施不到位。”

谁能来帮忙修家中冻坏的水管昨日寒潮低温共同袭击申城，水管问题频出，“962740”供水热线被打爆，有市民甚至拨打了一天也没能打进电话，让急待水管维修的市民心急如焚。

打通渠道，整合资源

昨天，市人大代表、静安区共和新路街道洛善居民区党总支书记黄蓓听完政府工作报告，刚刚打开手机，微信的消息声就响个不停，她的心也跟着“咯噔”了一下。“小区有地暖的家庭大多都没热水了……”有34名成员的“瑞仕志愿者”微信群里的消息，顿时刷满了黄蓓的手机屏幕。而出现问题的还是一个高档住宅小区。

“东北时常要遇到零下二三十摄氏度的冰雪治疗间歇性癫痫病的办法天气，很少听说水管因冰冻停水爆裂，为啥儿童癫痫的很新治疗方法有什么零下几摄氏度上海的水管就扛不住了”不少业主在小区论坛上市水务局科学技术委员会咨询评晕倒抽搐口吐白沫是癫痫吗估中心主任工程师林洁梅身边“讨教”。

抢修两条热线、两套人马

场外

记者调查发现，目前水管报修还有另外一条物业应急热线“962121”。记者昨日拨打了该热线，开始也是忙音，不过连续拨打了不到五分钟就接通了。记者询问是否可报修水管，接线员表示可以，但要看所在小区的情况。

人大代表会中急寻对策

以普陀区为例，目前实施过二次供水工程的小区，责任单位是水务局，应急热线962740，水务局一般承诺一小时内到达；未实施过二次供水工程的小区，责任单位是物业公司，应急热线962121，维修人员一般两小河南癫痫病正规医院时内到达现场；如市民拨打上述电话未予处理，还可拨打12345市民热线投诉。

除了天气原因和应对不足的原因外，老小区的水管多是铁管，铁管经过几十年的侵蚀，铁锈以及金属老化都会让管壁非常脆弱，一旦水压出现波动，很容易爆裂。她表示：“我们借着‘二次供水’工程，完成老旧水管的更新，将改造2000万平方米居民住宅的二次供水设施，希望‘十三五’期间将完成全市老小区的水管更新工程。”

上海市水务体渠道告知市民些”。