接下来半个月里，业委会组织小区业主代表，开了15个座谈会。一些反对的业主*一天被说服了，可睡了一觉，想想心里不平衡，又来反对。到很后，一些业委会成员嗓子也说哑了，直到全体业主投票前，谁的心里也没底。很终今年年初，投票完成，调价方案以超过75%的支持率顺利通过。但即便如此，反对声还是没有停下来，协调沟通工作仍在继续，所以杨阿姨的心情还是沉重。不过有人对她说：“不要纠结了，你的支持率，比奥巴马还高了。”

*一步是协商涨多少。物业公司提出上涨近一倍，让业委会吓了一跳。于是业委会一边详细审核物业公司的财务报表，一边协商价格。杨阿姨几乎每天一本账簿不离身，一笔笔收支项目搞清楚、挤干净水分。“有些外包合同，一看就‘花头蛮浓’的克拉玛依癫痫病重点医院，我就找到项目承包方，一问，果然账对不上。”杨阿姨还义正辞严地向物业公司指出，账目上的各种办公费、差旅费明显偏高，“亏损企业就要有亏损企业的做法。”

当业委会兴冲冲地向业主们报告这个“好消息”，却发现结果不尽如人意。大多数商品房的业主表示接受，但使用权房、售后公房的业主因为上涨幅度较大，克拉玛依癫痫病重点医院不少人提出反对。“于情，让他们多交钱，难接受可以理解；但于理，同一个小区，同样的物业服务，应该要统一费用。”杨阿姨说，她多次征询政府管理部门的意见，并参考市政府出台的相关文件西安专业治癫痫医院，还是坚持统一收费标准。

“冷战”过后，杨阿姨再与物业公司老总晓之以理，直陈利弊，很终说服了老总。

像调整物业费那样的事，不是道理对了，就能一定做成。要是没有沟通，没有协调，没有人充当“三夹板”，在利益错综复杂的小区里，光凭个“理”字，有时候根本行不通

小区物业管理，几乎是聊家常中大家都想说上几句的话题。昨天的春节亲戚聚会，我的长辈，小区业委会主任杨阿姨聊起很近他们小区发生的事，说了这么一句：“当上主任的四年来，从没有一年如此心力交瘁。”

业委会根据反复核算后提出一个价格，物业公司从只让一分钱，很终让了2角多。“这家物业是国资背景，还是比较负责的，不会像一些小公司一样一走了之，所以还是想帮一帮他们，也是帮自己。”杨阿姨说。

双方在居委会协调下谈了三个半月，可物业公司寸步不让。一天晚上，杨阿姨带头和公司负责人吵了一架，先以“辞职”相逼，又愤然离去，决定和物业公司“打冷战”。深夜回家西安专业治癫痫医院，家人早已休息，她却一个人心烦头疼，彻夜难眠。“业委会首先代表业主利益，要是同意了这个涨幅，一定要被业主骂。”杨阿姨说，很困难时，她确实想过撂挑子不干。

经过这四个月，杨阿姨想了很多，她认为，像调整物业费那样的事，不是道理对了，就能一定做成。要是没有沟通，没有协调，没有人充当“三夹板”，在利益错综复杂的小区里，光凭个“理”字，有时候根本行不通。“也希望政府部门在放开物业收费定价的同时，能将议价流程明确得更细一些，有更清晰的标准可以让大家参照，那样，可以让矛盾少些，让沟通顺畅些。”新年里，这是杨阿姨的一个愿望。

小小业委会，忙的小区里那点事，平常已是千头万绪。去年，杨阿姨的小区又摊上了件“大事”：调整物业费。小区物业公司连年有数十万元的亏损，去年眼看难以为继，于是向业委会提出涨价申请。周边小区的物业费，数年前几乎都开始了“缓步小涨”。杨阿姨的小区是商品房、使用权房、售后工房兼有的混合式小区，交房10多年来，由于种种原因，物业费没涨过，一下子要涨到让物业公司盈亏平衡，难度可想而知。