旅游志愿者——集安一道靓丽的风景线

十一期间，集安市旅游局联合团市委、机关党工委开展旅游志愿服务。集安市旅游局全体工作人员投入到志愿服务当中，在人群较为集中的重要街口、滨江广场、集安码头设立旅游服务咨询岗，为来集游客提供免费咨询服务。

为了方便游客吃、住、行，旅游局印制了《旅游咨询手册》、地图册提供我市主要宾馆、餐厅、旅行社信息和主要景点路线，得到来集游客大力追捧。志愿者不仅发放传统的旅游宣传册，而且引导来询问的游客下载智游集安手机APP。新上线的智游集安手机APP，可实现在线预订、智能语音讲解、点对点导航等智慧旅游服务，可更加便捷的为广大游客提供一站式的服务。十一期间旅游志愿者共服务游客2000余人，解答问题1900余个，发放旅游宣传册2500余份，地图册200余份。

旅游志愿者心细地讲解、热情的微笑，得到了游客的认可，也让在异乡的游客得到了阵阵暖意。志愿者在服务的过程中很直接的发现了游客的需要与诉求，并合理的解决，同样获得自豪感、使命感。今后，集安市旅游局将继续开展志愿服务，以服务促工作，以工作更加深入的服务游客。